Cómo comprar en Tu Juguete Erótico con envío discreto y seguro

Compra online fácil, privada y con todas las garantías

Somos un sexshop online con tienda física en Torrejón de Ardoz, Madrid, con atención cercana y real. Si necesitas ayuda para elegir un producto, resolver una duda sobre el envío o consultar cualquier detalle de tu pedido, puedes contactar con nosotros antes de comprar.

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Compra discreta desde el primer momento

En Tu Juguete Erótico entendemos perfectamente que la privacidad es una de las partes más importantes de una compra íntima. Por eso cuidamos cada detalle para que puedas hacer tu pedido con total tranquilidad.

Cuando te registras en nuestra tienda online o tramitas un pedido, tus datos se tratan de forma confidencial y el envío se prepara para que nadie pueda saber qué hay dentro del paquete. Ni el transportista, ni vecinos, ni familiares, ni cualquier persona que vea la caja podrá identificar el contenido.

El objetivo es sencillo: que compres con confianza, sin explicaciones incómodas y con la seguridad de que tu pedido llegará de forma totalmente discreta.

Embalaje sin distintivos de tienda erótica

Todos los pedidos se envían en cajas de cartón resistentes o en bolsas de transporte opacas, siempre sin logotipos, sin nombres llamativos y sin ninguna referencia visible al contenido del paquete.

Utilizamos embalajes estándar, normalmente de forma cuadrada o rectangular, para que el tamaño o la forma del paquete no dé pistas sobre lo que contiene. En caso de usar bolsa de transporte, se protege el interior con material de relleno para evitar que el paquete pueda marcar la forma del producto.

Además, el remitente del envío no aparece como “Tu Juguete Erótico”. Habitualmente se envía bajo una denominación neutra como operador logístico, precisamente para mantener la máxima discreción durante todo el proceso.

Discreción también en el pago

Si realizas el pago con tarjeta bancaria mediante nuestra pasarela segura de BBVA/Redsys, en el extracto bancario no aparecerá la descripción de los productos comprados. La operación se mostrará con una denominación neutra, sin hacer referencia directa a una tienda erótica.

En el caso de PayPal, debes tener en cuenta que esta plataforma puede mostrar información asociada a la compra según sus propias condiciones y requisitos internos. Es algo que depende de PayPal y no siempre podemos modificarlo desde nuestra tienda.

Datos personales y privacidad del cliente

Los datos personales que nos facilitas al crear tu cuenta, realizar un pedido o contactar con nosotros se utilizan únicamente para gestionar tu compra, preparar el envío y ofrecerte atención relacionada con tu pedido.

No vendemos tus datos a terceros ni los utilizamos para fines ajenos a la gestión normal de la tienda. Nuestro compromiso es tratar tu información con confidencialidad y responsabilidad.

Si deseas solicitar la baja de nuestra base de datos, puedes escribirnos indicando tu número de cliente y tu petición al correo electrónico info@tu-juguete-erotico.com. Revisaremos tu solicitud y procederemos según corresponda.

Esta web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Puedes consultar más información en nuestra política de cookies.

Formas de pago disponibles

En nuestra tienda online puedes pagar tu pedido de forma cómoda y segura mediante diferentes métodos de pago. Así puedes elegir el que mejor se adapte a ti en cada compra.

Si pagas con tarjeta, utilizamos una pasarela segura del banco BBVA. Los datos financieros y los datos de tu tarjeta no son almacenados por Tu Juguete Erótico.

La transmisión de datos se realiza mediante conexión segura, lo que ayuda a proteger la información durante el proceso de pago.

También puedes consultar nuestra página de financiación con Klarna en 3 plazos sin intereses para conocer cómo funciona este método de pago.

Precios claros y con IVA incluido

Todos los precios de los productos aparecen indicados en euros y con IVA incluido. El precio que ves en la ficha del producto es el precio del artículo en el momento de la compra.

Al finalizar el pedido, el carrito calculará los gastos de envío que correspondan según el destino, el importe total del pedido y la agencia de transporte disponible para esa zona.

Los productos se facturarán según la tarifa vigente en el momento en el que completes tu pedido.

Envíos discretos y rápidos

Trabajamos con agencias de transporte de confianza para ofrecer un servicio rápido, seguro y discreto. Dependiendo del destino, podrás ver las opciones disponibles durante el proceso de compra.

Actualmente trabajamos con agencias de transporte como NACEX, SEUR y Asigna, según la zona de entrega.

Opciones de entrega disponibles

Al finalizar tu pedido podrás seleccionar, según disponibilidad, alguna de estas opciones:

• Entrega a domicilio, para recibir el pedido en la dirección que indiques.
• Recogida en tienda, en Tu Juguete Erótico, C/ Londres, 50, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid.
• Recogida en agencia NACEX, si prefieres retirar el paquete directamente en una agencia.
• Recogida en punto SEUR Pickup, indicándolo en observaciones si deseas esta opción y está disponible para tu zona.

Plazos de entrega aproximados

Los pedidos completados antes de las 17:00 h suelen prepararse el mismo día laborable. En Península, el plazo habitual de entrega es de 24 horas laborables, siempre que el producto esté disponible, la dirección sea correcta y la agencia pueda realizar la entrega sin incidencias.

Para Islas Baleares, el plazo habitual suele ser de 24/48 horas laborables.

Para Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo aproximado puede ser de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del transporte, trámites y zona de destino.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según el importe del pedido y la zona de entrega. Antes de confirmar tu compra, siempre podrás revisar el coste final en el carrito.

• España Península: envío por NACEX. Gratis en pedidos superiores a 39,99 €. Para pedidos inferiores a 39,99 €, el coste es de 4,50 €.
• Islas Baleares: envío por SEUR. Gratis en pedidos superiores a 49,99 €. Para pedidos inferiores a 49,99 €, el coste es de 8,50 €.
• Islas Baleares con NACEX: coste de 13,90 €.
• Canarias: envío por Asigna. Gratis en pedidos superiores a 99,99 €. Para pedidos inferiores a 99,99 €, el coste es de 9,90 €.
• Ceuta y Melilla: envío por Asigna con coste de 21,90 €.

Qué hacer si un producto llega defectuoso

Antes de tramitar una devolución por posible defecto, es importante hacer algunas comprobaciones sencillas, especialmente si se trata de un juguete que funciona con pilas.

En productos con pilas, revisa que estén colocadas correctamente y, si el producto incluye pilas de prueba, intenta probarlo con pilas nuevas. Algunas pilas incluidas por los fabricantes son de demostración y pueden tener poca duración.

Si después de estas comprobaciones el producto sigue sin funcionar correctamente, ponte en contacto con nosotros para revisar el caso y darte las instrucciones necesarias.

Datos necesarios para tramitar una incidencia

Para gestionar una devolución o cambio necesitaremos que nos indiques:

• Nombre completo del cliente.
• Teléfono de contacto.
• Número de pedido o número de factura.
• Referencia del producto.
• Motivo de la devolución o incidencia.

Para cualquier devolución o incidencia, debes contactar con nosotros a través del correo electrónico info@tu-juguete-erotico.com. También puedes escribirnos desde tu zona de cliente, entrando en el pedido correspondiente.

Si la devolución se debe a un producto defectuoso y corresponde realizar un cambio por el mismo artículo en correcto funcionamiento, los portes de devolución y posterior envío correrán a cargo de Tu Juguete Erótico.

Devoluciones por cambio de opinión o error del cliente

Si la devolución se debe a una equivocación al elegir el producto o a que el artículo no cumple con tus necesidades, los portes de devolución correrán a cargo del cliente.

Por razones de higiene, no se admiten devoluciones de productos que hayan sido abiertos, manipulados o usados. Tampoco se admiten devoluciones de lencería, ropa interior u otros artículos íntimos cuando no puedan garantizarse sus condiciones originales.

Todos los productos devueltos deben estar intactos, sin usar y en su embalaje original. Si el producto no llega en condiciones adecuadas, podría perderse el derecho al cambio o devolución.

Tu Juguete Erótico se reserva el derecho de rechazar una devolución si existen dudas razonables sobre el estado, uso o funcionamiento del producto recibido.

Si no deseas un intercambio del producto devuelto y la devolución procede, podremos enviarte por email un cupón descuento por el valor del artículo para utilizarlo en una futura compra, con el plazo de validez que se indique en cada caso.

Compra solo para mayores de 18 años

Tu Juguete Erótico es una tienda online dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años.

Al entrar, navegar y comprar en esta web, el cliente declara ser mayor de edad y confirma que los datos facilitados durante el registro o proceso de compra son verdaderos.

Propiedad intelectual del contenido

Todos los textos, imágenes, comentarios, diseños y contenidos publicados en esta web son propiedad de Tu Juguete Erótico o cuentan con los permisos correspondientes para su uso.

La copia total o parcial del contenido de esta web sin autorización expresa no está permitida y puede vulnerar la normativa vigente sobre propiedad intelectual.

Normativa de las marcas de tarjetas

Este comercio se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal o que pueda ser considerada por las marcas de tarjetas de crédito, el banco adquirente o las entidades correspondientes como una actividad que pueda dañar su imagen, funcionamiento o buena voluntad.

La venta u oferta de productos o servicios debe realizarse siempre conforme a las leyes aplicables al comprador, banco emisor, comercio, titular de la tarjeta y marcas de tarjetas.

Además, quedan expresamente prohibidas actividades relacionadas con pornografía infantil, violencia, odio o violencia sexual extrema.

Todos los productos que vendemos en nuestra tienda cumplen con la legalidad vigente dentro de la Comunidad Económica Europea. Tu Juguete Erótico no se hace responsable de lesiones, daños o problemas derivados de un uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones del fabricante.

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